VOLVO verwerkt alle of een deel van de volgende categorieën persoonsgegevens:
Contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer
Individuele gegevens, zoals voorkeurstaal, foto, kledingmaat, voedselvoorkeuren
Organisatiegegevens, zoals bedrijfsnaam, functie, werkplek, land
Reparatie-/servicegegevens, zoals het volgen en loggen van activiteiten (inclusief garantieclaims) die door u zijn ondernomen in verband met onderhoud, reparatie of service aan voertuigen
Competentiegegevens, zoals leerrecords en trainingsactiviteiten
IT-gerelateerde gegevens, zoals gebruikers-ID, wachtwoorden, inloggegevens, en gegevens en logbestanden over uw gebruik van de IT-toepassingen of -services van VOLVO
Als u een eenmanszaak bent, zal VOLVO ook de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
Financiële gegevens, zoals krediet- of betalingsinformatie en bankrekeninggegevens.
Contractuele gegevens, zoals inkooporders, contracten en andere overeenkomsten tussen u en VOLVO
Rechtsgrond en doeleinden van de verwerking
VOLVO zal uw persoonsgegevens verwerken op basis van een van de volgende wettelijke gronden en voor de volgende doeleinden, zie ook verdere details hieronder.
Wettelijke verplichting. VOLVO kan bijvoorbeeld wettelijk verplicht zijn om transacties te melden aan een belastingdienst die van VOLVO eist dat uw persoonsgegevens worden verwerkt.
Contractuele verplichting. VOLVO kan bijvoorbeeld worden verplicht om uw persoonsgegevens te verwerken om te voldoen aan de voorwaarden en overeenkomsten van een bestelling of een servicecontract die of dat door u of uw werkgever is ondertekend.
Legitieme belangen. De legitieme belangen van VOLVO omvatten het belang om de dagelijkse activiteiten te beheren volgens wettelijke en eerlijke handelspraktijken, inclusief het beheren van de relaties met klanten om contracten uit te voeren waarbij u of uw werkgever partij is en/of om de nodige stappen te ondernemen voordat een contract wordt afgesloten met u of uw werkgever. VOLVO moet bijvoorbeeld de taal van uw voorkeur kennen om in de dagelijkse activiteiten goed met u te kunnen communiceren.
In uitzonderlijke gevallen en alleen wanneer er geen andere rechtsgrond kan worden toegepast, kan VOLVO afzonderlijk om uw toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken voor de volgende doeleinden. Als uw toestemming is vastgelegd, heeft u altijd het recht om uw toestemming in te trekken, maar dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking.
Promotionele communicatie en marketingdoeleinden zoals het verzenden van onze periodieke nieuwsbrief/tijdschriften, informatie over onze diensten, promotie- en advertentiemateriaal, uitnodigingen voor evenementen georganiseerd door ons of van externe bedrijven waarmee we samenwerken.
Doeleinden van klantenquêtes, zoals klanttevredenheidsonderzoeken, onderzoek naar de tevredenheid van dealers, onderzoek naar productkwaliteit, onderzoek naar procesverbetering.
Doeleinden van persoonlijke services, zoals een jas van het merk Volvo in uw maat of voedsel aanbieden dat aan uw voorkeuren voldoet wanneer u wordt uitgenodigd voor een door Volvo georganiseerd evenement.